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新华保险迅速启动7.19台湾游览车重大车祸理赔应急预案
2016-9-18 来源:威海信息港 评论(0) 进入社区

  据台湾当地观光局通报,19日中午12时57分,台湾桃园机场联络道发生一起游览车自撞车祸。车上人员系辽宁大连旅行团,旅客24人,计划7月19日乘机返回,目前已确认车上加上司机导游共计26人全部遇难。

  
  为切实做好事故理赔工作,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能,新华保险紧急启动理赔应急响应,总公司第一时间成立以公司领导为主的应急领导组,联系SOS救援组织,指导部署相关工作的开展。大连分公司积极响应,迅速对事故发生地进行伤亡人员信息排查。
  
  同时,新华保险紧急启动四大应急服务举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利:
  
  1.开通24小时客户报案咨询热线95567并公布机构理赔咨询电话;
  
  2.实行无保单理赔服务,针对所有出险的客户,免提供保单理赔;
  
  3.简化理赔手续:因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的,直接赔付;对于事故当地已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料;
  
  4.通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息,发动代理人对客户进行排查,通过代理人电话探访,核查我司客户情况;与当地救援部门、医院等机构保持密切联系,获取人员名单进行排查,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。
  
  截至目前,新华保险的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中,客服电话95567随时接受客户和公众的报案及咨询。SOS紧急救援通道已开启,时刻准备开展境外救援、转运和家属理赔慰问服务。
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